KEBIJAKAN PRIVASI

belanja-shop.com
Terakhir Diperbarui: 13 April 2026

1. PENDAHULUAN

Selamat datang di belanja-shop.com. Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi yang Anda berikan saat menggunakan layanan kami.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data Anda sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan perundangan yang berlaku di Indonesia.
Dengan mengakses dan menggunakan belanja-shop.com, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

2. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN

2.1 Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Kami mengumpulkan informasi berikut saat Anda mendaftar, berbelanja, atau berinteraksi dengan platform kami:
Informasi Akun: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, nama pengguna, dan kata sandi.
Informasi Profil: Foto profil, tanggal lahir, dan jenis kelamin.
Informasi Pembayaran: Detail kartu kredit atau debit, informasi rekening bank, dan riwayat transaksi. Perlu dicatat bahwa data kartu sensitif dienkripsi dan diproses oleh penyedia layanan pembayaran bersertifikasi PCI DSS.
Informasi Pengiriman: Alamat lengkap penerima, kode pos, nama penerima, dan nomor telepon alternatif.
Komunikasi: Pesan, ulasan produk, pertanyaan ke layanan pelanggan, serta feedback yang Anda kirimkan melalui berbagai kanal.
Preferensi: Daftar keinginan atau wishlist, preferensi produk, dan riwayat pencarian Anda di platform.

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda mengunjungi Situs, sistem kami secara otomatis mencatat informasi teknis dan perilaku penggunaan, meliputi:
Alamat IP yang digunakan untuk mengakses layanan kami.
Jenis browser dan versinya yang Anda gunakan.
Sistem operasi dan tipe perangkat, apakah desktop, tablet, atau smartphone.
Pengidentifikasi perangkat unik untuk keperluan keamanan.
Halaman-halaman yang Anda kunjungi beserta waktu akses dan durasi kunjungan.
Pola navigasi dan interaksi Anda di dalam Situs.
Lokasi geografis perkiraan yang diperoleh dari alamat IP Anda.
Informasi yang disimpan melalui teknologi cookie dan teknologi pelacakan serupa.

2.3 Informasi dari Pihak Ketiga

Dalam operasional bisnis, kami juga dapat menerima informasi dari pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami, antara lain penyedia layanan pembayaran atau payment gateway, jasa pengiriman dan logistik, platform media sosial jika Anda memilih untuk login menggunakan akun media sosial Anda, serta layanan analitik pihak ketiga yang membantu kami memahami perilaku pengguna.

3. TUJUAN PENGGUNAAN INFORMASI

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk berbagai tujuan yang diperlukan dalam operasional platform e-commerce, yaitu:
Memproses dan mengelola transaksi Anda, termasuk pesanan, pembayaran, pengiriman barang, serta menangani pengembalian atau refund jika diperlukan.
Membuat, mengelola, dan mengamankan akun pengguna Anda di platform kami.
Mengirimkan komunikasi terkait transaksi seperti konfirmasi pesanan, update status pengiriman, pemberitahuan pembayaran, dan informasi penting lainnya.
Menyediakan layanan pelanggan yang responsif, termasuk menanggapi pertanyaan, menangani keluhan, dan memberikan bantuan teknis.
Mempersonalisasi pengalaman berbelanja Anda dengan menyesuaikan rekomendasi produk dan konten berdasarkan riwayat browsing dan preferensi Anda.
Mengirimkan informasi pemasaran, promosi, penawaran khusus, dan newsletter, namun hanya jika Anda telah memberikan persetujuan terlebih dahulu.
Menjaga keamanan platform dengan mendeteksi, mencegah, dan mengatasi aktivitas penipuan, penyalahgunaan, atau tindakan ilegal lainnya.
Melakukan analitik dan riset untuk meningkatkan fungsionalitas, performa, serta pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk kewajiban perpajakan dan perlindungan konsumen.

4. COOKIE DAN TEKNOLOGI SERUPA

Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengunjungi Situs. Kami menggunakan cookie untuk berbagai keperluan yang dapat dikategorikan sebagai berikut:
Cookie esensial yang diperlukan untuk operasional dasar Situs, seperti mengingat status login Anda dan isi keranjang belanja.
Cookie fungsional yang mengingat preferensi Anda, termasuk pilihan bahasa, mata uang, dan pengaturan tampilan lainnya.
Cookie analitik yang membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan Situs, sehingga kami dapat terus meningkatkan kualitas layanan.
Cookie pemasaran yang digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan dengan minat Anda dan mengukur efektivitas kampanye pemasaran kami.
Anda memiliki kendali atas penggunaan cookie melalui pengaturan browser Anda. Anda dapat memilih untuk menolak atau menghapus cookie kapan saja. Namun, perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mempengaruhi fungsionalitas dasar Situs dan mengganggu pengalaman berbelanja Anda.

5. PEMBAGIAN DAN PENGUNGKAPAN INFORMASI

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, dalam rangka penyediaan layanan yang optimal, kami dapat membagikan informasi Anda kepada pihak-pihak berikut dengan jaminan perlindungan yang memadai:
Penyedia layanan yang bekerja atas nama kami, termasuk payment gateway untuk pemrosesan pembayaran, jasa pengiriman untuk pengantaran barang, penyedia layanan hosting, serta layanan analitik.
Penjual atau merchant pihak ketiga yang berjualan di platform kami, namun hanya sebatas informasi yang diperlukan untuk memenuhi pesanan Anda.
Afiliasi dan partner bisnis kami dalam program afiliasi atau promosi bersama, dan ini hanya dilakukan dengan persetujuan eksplisit dari Anda.
Otoritas hukum dan regulator ketika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau proses hukum yang berlaku.
Pihak lain yang Anda berikan izin secara eksplisit untuk menerima informasi Anda.

6. PENYIMPANAN DAN KEAMANAN DATA

Data Anda disimpan di server yang aman dengan standar keamanan industri, baik yang berlokasi di Indonesia maupun di fasilitas cloud internasional yang memenuhi sertifikasi keamanan seperti ISO 27001.
Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif dan digunakan. Setelah penutupan akun, kami akan menyimpan data selama maksimal lima tahun atau sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku. Data transaksi khususnya disimpan sesuai dengan ketentuan perpajakan dan peraturan perundangan yang mensyaratkan penyimpanan minimal sepuluh tahun.
Untuk melindungi data Anda, kami menerapkan berbagai langkah keamanan teknis dan organisasi, termasuk enkripsi SSL dan TLS untuk transmisi data, enkripsi data sensitif saat disimpan, firewall dan sistem deteksi intrusi, akses terbatas berbasis peran atau role-based access control, audit keamanan berkala, serta pelatihan kesadaran keamanan data untuk seluruh staf kami.

7. HAK-HAK ANDA SEBAGAI SUBJEK DATA

Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:
Hak akses untuk meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
Hak koreksi untuk memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Hak penghapusan untuk meminta penghapusan data Anda dalam kondisi tertentu, yang dikenal sebagai right to be forgotten.
Hak pembatasan pemrosesan untuk membatasi cara kami menggunakan data Anda dalam situasi-situasi spesifik.
Hak portabilitas data untuk menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin dan dapat dipindahkan ke penyedia layanan lain.
Hak keberatan untuk menolak pengolahan data untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.
Hak penarikan persetujuan untuk membatalkan persetujuan yang sebelumnya Anda berikan kapan saja.
Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, Anda dapat mengirimkan email ke privacy@belanja-shop.com dengan subjek Permintaan Hak Data Pribadi diikuti nama Anda. Lampirkan fotokopi identitas seperti KTP atau paspor untuk verifikasi. Kami berkomitmen untuk merespons permintaan Anda dalam waktu empat belas hari kerja sesuai ketentuan UU PDP.

8. TRANSFER DATA INTERNASIONAL

Dalam operasional kami, data Anda dapat ditransfer ke dan diproses di luar wilayah Indonesia. Jika hal ini terjadi, kami memastikan bahwa negara tujuan memiliki tingkat perlindungan data yang setara dengan Indonesia, atau kami menggunakan mekanisme transfer yang sah seperti Standard Contractual Clauses. Kami juga akan memberitahu Anda jika transfer data melibatkan risiko signifikan terhadap hak privasi Anda.

9. ANAK DI BAWAH USIA

Platform belanja-shop.com tidak ditujukan untuk anak di bawah delapan belas tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda sebagai orang tua atau wali menemukan bahwa anak di bawah delapan belas tahun telah memberikan data pribadi mereka di platform kami, segera hubungi kami agar kami dapat segera menghapus informasi tersebut dari sistem kami.

10. TAUTAN KE SITUS PIHAK KETIGA

Situs kami dapat berisi tautan ke situs web eksternal yang tidak dikelola oleh kami. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten situs pihak ketiga tersebut. Kami sangat menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi masing-masing situs eksternal sebelum memberikan informasi pribadi apa pun.

11. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diposting di halaman ini dengan tanggal Terakhir Diperbarui yang baru. Untuk perubahan yang signifikan, kami akan memberitahukan Anda melalui email atau pemberitahuan di platform. Perubahan berlaku efektif segera setelah diposting kecuali dinyatakan lain. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa kebijakan ini secara berkala agar tetap mengetahui informasi terbaru tentang bagaimana kami melindungi data Anda.

12. HUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami melalui:
Telepon: +62 896-3557-8320 pada jam kerja pukul sembilan pagi hingga enam sore waktu Indonesia Barat
Alamat kantor:  Kontrakan Pak Haji Midi , KOTA TANGERANG, BENDA, BANTEN, ID, 15124
Kami berkomitmen untuk menyelesaikan setiap keluhan atau permintaan Anda dengan cepat dan transparan. Jika Anda merasa tidak puas dengan penanganan kami, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan ke Otoritas Perlindungan Data Pribadi Republik Indonesia.

13. PERSETUJUAN

Dengan mengakses dan menggunakan belanja-shop.com, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini serta Syarat dan Ketentuan yang berlaku di platform kami. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, harap untuk tidak menggunakan layanan kami.

Hak Cipta 2026 belanja-shop.com. Seluruh hak dilindungi undang-undang.